監視データの反映遅延等についてお詫びとご報告
ご利用者各位
本日4月9日6時25分頃より、以下の状況が発生しておりました
こちらは、現地データ収集サーバではなく、クラウド側での問題となり、
弊社にて対応を完了し、現在は解消しております。
ご利用の皆様には多大なるご心配、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
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■発生日時
2026年4月9日 6時25分頃〜9時18分
■発生状況
一部設備において、以下状況が発生しておりました。
・監視画面へのデータ反映が遅れている
・「現地データ収集サーバより30分以上情報取得ができませんでした」の警報が発報される
■原因
インターネット接続が長期止まっていた発電所において
回線が復旧し、その停止期間分のデータが一度にアップロードされました。
この影響により、その他の一部の発電所で断続的なデータの登録遅延が発生いたしました。
■対応について
8:45頃にデータ登録の優先順位の調整を完了し、
9:18頃に全発電所で正常化したことを確認いたしました。
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